Zebra Technologies lanceert SmartSight robot voor retail transformatie

Zebra Technologies heeft SmartSight geïntroduceerd, een robot voor grote detailhandelaren, supermarkten en hypermarkten.

NRF 2020 showcase

Het bedrijf toont de nieuwe machine op NRF 2020, de retail technology show momenteel gaande in Chicago, VS.

Technologie en functionaliteit

SmartSight benut de computer vision, machine learning, workflow automatisering en robotische mogelijkheden van Zebra's EMA50 enterprise mobile automation systeem om nauwkeurig out-of-stock situaties, prijsinconsistenties en planogram problemen op de plank te identificeren.

De abonnement-gebaseerde oplossing is de eerste van zijn soort die deze data aan het werk zet door correctieve acties te genereren naar winkelmedewerkers' mobiele computers om deze kwesties in near real-time op te lossen.

Resultaten

SmartSight verhoogt winkel voorraadbeschikbaarheid boven 95 procent door autonoom planken te scannen en taken te genereren voor winkelmedewerkers om tijdig te restocken of bij te werken.

Als resultaat nemen mandgrootte toe, prijsintegriteit wordt verbeterd, en planogram uitvoering wordt verbeterd.

De oplossing stelt detailhandelaren ook in staat om gemiddeld 65 arbeidsuren per winkel per week te hertoewijzen aan hogere waarde toewijzingen die meer gefocust zijn op betrokkenheid met kopers en minder op het beheren van wat op de plank ligt.

Oplossingscomponenten

De oplossing is uitsluitend beschikbaar op abonnementsbasis, en bestaat uit het EMA50 mobile automation systeem, retail automation software platform en zowel professionele als managed services.

SmartSight integreert in bestaande retail systemen, augmenting buy online pickup in store (BOPIS) en buy online deliver from store (BODFS) workflows.

"SmartSight en de EMA50 zijn ontwikkeld om detailhandelaren te helpen de kansen van de on-demand economie volledig te benutten, ondanks verhoogde concurrentie en lopende arbeidstekort zorgen," aldus Joe White, senior vice president en general manager enterprise mobile computing, Zebra Technologies.

"Door gebruik te maken van Zebra's diepe retail ervaring en marktleiderschap van de afgelopen 50 jaar, biedt SmartSight brick-and-mortar detailhandelaren een prestatievoordeel door autonoom correctieve acties voor te schrijven aan medewerkers op basis van wat er op de plank gebeurt, terwijl ook meer van hun tijd vrijgemaakt wordt om te focussen op de beste service voor kopers."

Onderzoekresultaten

Volgens Zebra's meest recente Global Shopper Study is de primaire reden dat detailhandelaren in-store aankopen verliezen aan online winkelen te wijten aan problemen met voorraadvraag, met name out-of-stocks.

Detailhandelmedewerkers en kopers uitten ontevredenheid over out-of-stocks: 43 procent van detailhandelmedewerkers noemde klachten van klanten over out-of-stocks als hun grootste frustratie en 39 procent van kopers verliet een winkel zonder aankoop vanwege dit probleem.

Tegelijkertijd rapporteerden 25 procent van kopers dat ze hun aankoop niet afsloten omdat de in-store prijs niet overeenkwam met de online prijs, en 15 procent kon het juiste of gekorte prijslabel op de producten niet vinden.

De Zebra SmartSight oplossing helpt detailhandelaren out-of-stock condities aanzienlijk te reduceren en het voorkomen van prijslabeling problemen te minimaliseren, wat resulteert in hogere klantloyaliteit en verhoogde gemiddelde mandgrootte.