Interview met Soyun Kim, Senior Product Designer @ StudioRed

We spraken met Soyun Kim om te praten over haar ontwerpproces en om haar inzichten en advies te krijgen over UX/UI, productontwerp en branding.

Wat is uw productontwerpproces?

Elk project is anders, elk heeft zijn eigen persoonlijkheid, dus het is belangrijk om het proces op het project af te stemmen. Over het algemeen beginnen de meeste van onze projecten echter met het onderzoeken van en nadenken over het gebruikersprobleem, gevolgd door het ontwerpen en prototypen van het product, het testen en het krijgen van feedback, en het oplossen van eventuele problemen. Dit is een soortgelijk proces voor de meeste ontwerpers, maar we hebben een meer holistische benadering bij ons bedrijf. Onze afdelingen voor digitaal ontwerp, fysiek ontwerp en engineering werken als één geheel om uiteindelijk een naadloos ontwerp te creëren.

Ik concentreer me veel op de onderzoeks- en 'denk'-gedeelten omdat ik denk dat ze de belangrijkste zijn - hoewel veel ontwerpers dit niet eens als een afzonderlijke stap erkennen. Ik besteed veel tijd aan het doen van gebruikers- en bruikbaarheidsonderzoek, het zoeken naar patronen en dan beginnen met ontwerpen, gevolgd door het snel prototypen van het product en het delen met mensen.

Het is erg belangrijk om feedback van anderen te krijgen. Ik zeg altijd tegen mezelf dat ik niet te veel moet trouwen met mijn eigen ideeën. Wanneer mensen je feedback geven, beschouw ze dan als een gebruiker, en als de gebruiker iets zegt, denk er dan over na en bekijk het vanuit hun perspectief om de oorzaak van hun probleem te achterhalen. Je moet verder denken dan wat ze verbaal zeggen, en nadenken over waarom ze zeiden het.

Op welk project ben je het meest trots?

Ik heb genoten van de meeste projecten waar ik in mijn carrière aan heb gewerkt. Ik denk dat er een in me opkomt waar ik bijzonder trots op ben, een project voor een startup was met branding, UX en productontwerp. Ze kwamen met één product naar ons toe, maar we hebben uiteindelijk drie producten voor hun lijn ontworpen. Ze wilden hun bedrijf laten groeien door middel van meerdere producten, dus hebben we uiteindelijk een merk en merkstrategie voor hen opgesteld.

Later kocht een veel groter bedrijf ze, wat een aantal mensen in ons team teleurstelde, maar ik had er een heel goed gevoel bij. Onze klanten vertrokken erg blij met wat we aan hen hadden geleverd en waren erg enthousiast om te zien waar het hen toe leidde. Ik vond dat we geweldig werk voor hen hebben gedaan en een merk hebben gecreëerd waarin andere bedrijven waarde zagen. Dat was misschien de zakelijke kant waardoor ik me gelukkig voelde - ik deed niet alleen hun productontwerp, maar creëerde ook een sterke strategie voor hen. Ik was hier echt trots op.

Als een startup binnenkomt en zegt dat ze een geweldig idee hebben voor een nieuw product, wat zijn dan de meest voorkomende vragen of misvattingen die ze hebben over design?

Vaak denken bedrijven dat design alleen maar visueel is. Het visuele deel van design is slechts het topje van de ijsberg; er zijn veel andere dingen gaande achter de schermen. Mensen realiseren zich niet dat er veel moet worden nagedacht over het product. Zonder na te denken en uw gebruikers te bestuderen, kunt u geen gebruikersbetrokkenheid krijgen; uw product is slechts een plastic omhulsel.

Een ander gebied dat vaak verkeerd wordt begrepen, is branding. Veel mensen zeggen dat millennials niets meer om merken geven, maar eigenlijk is dit niet waar. Ze geven niet meer zoveel om logo's en grote merknamen, maar ze geven wel om de waarde en ervaring die een merk hen biedt. Dit is een perfecte tijd voor startups - gebruikers staan ​​open voor het ervaren van nieuwe merken.

Hoe beïnvloeden millennials design?

De koopkracht van millennials gaat omhoog, dus veel bedrijven zijn tegenwoordig geïntrigeerd door millennials. Een groot verschil tussen de generaties is dat babyboomers naar winkels gingen om producten te kopen, terwijl millennials online winkelen.

Hoe passen we ons hierop aan? Het is een perfecte kans voor UX-ontwerpers omdat millennials graag dingen zelf ervaren. We willen authenticiteit en transparantie...om de echte waarde van een product te zien. Het is gemakkelijker voor ons omdat we ons hele leven zijn opgegroeid met mobiele telefoons. Online controleren om iets te kopen is super eenvoudig. We hebben slechts 30 seconden nodig om beoordelingen te bekijken voordat we een weloverwogen beslissing nemen. Het web is de perfecte plek om betrokkenheid te creëren door te pronken met de sterke punten van uw merk en product, de kernwaarden van het merk. Als je authentiek bent over je visie, zijn millennials gemakkelijker betrokken.

Hoe herken je een goed ontwerp versus een slecht ontwerp?

Een goed ontwerp blijft vaak onopgemerkt. Maar als je een slecht ontwerp ervaart, merk je dat het vervelend is. Een goed ontwerp is gemakkelijk te begrijpen en intuïtief. Het is gemakkelijk te gebruiken en leidt u door het product.

Een slecht ontwerp wordt soms overladen met informatie en functies. Gebruikers raken verdwaald in informatie. Ze begrijpen niet hoe ze het product moeten gebruiken omdat het te ingewikkeld is. Soms kunnen zelfs superslimme ideeën slecht worden ontworpen vanwege bruikbaarheidsproblemen. Als het product niet reageert, weten mensen niet of ze het goed of fout gebruiken - het geeft de gebruiker geen richting.

Wat vindt u, als vrouw die zowel in technologie als in design werkt, over kansen voor vrouwen of gendervooroordelen?

Over het algemeen denk ik eigenlijk niet te veel na over gender. Ik herinner me echter dat toen ik jonger was, mensen zeiden dat slechts 10% van de industriële ontwerpers vrouw was, en dat de meerderheid van mijn collega's en bazen mannen waren. Het was gemakkelijk om de stem van een vrouw te vergeten. Nu heb ik er spijt van dat ik mijn hand niet heb opgestoken om meer over het vrouwelijke standpunt te praten. Als jonge ontwerper heb je soms geen vertrouwen.

Ik geniet ervan om een ​​vrouwelijke ontwerper te zijn omdat het een ander gezichtspunt is dat ik naar mijn team en klanten kan brengen. Ik kan zeggen:"Hé, vanuit het perspectief van de vrouwelijke gebruiker zijn er te veel functies voor dit thuisproduct." Vrouwen zijn de belangrijkste kopers van producten voor in huis en het is een perfecte gelegenheid voor vrouwelijke ontwerpers om hun mening te geven. Wees niet verlegen, want ik weet dat de meeste mensen het vrouwelijke perspectief ook waarderen. Ik denk dat het nieuwe tijdperk van het internet der dingen en het slimme huis waarin we ons nu bevinden een geweldige kans biedt voor vrouwelijke ontwerpers.

Wat vind je het leukste aan werken bij StudioRed?

Ons team is zeer efficiënt. De communicatie tussen teams is strak en we hebben transparantie binnen het bedrijf. Wat ik zo leuk vind aan dit bedrijf, is dat er geen verlies is in communicatie.

In andere bedrijven is er vaak een verlies van communicatie tussen afdelingen. In een bedrijf dat bijvoorbeeld onderzoeks- en ontwerpteams scheidt, kan de informatie van de onderzoeker onderweg verloren gaan. Het wordt uiteindelijk een verlies voor de klant omdat er veel tijd en waarde wordt verspild aan deze ontkoppeling tussen de onderzoeker en ontwerper, of de UI-ontwerper en hardware-ontwerper. Omdat we zeer nauw betrokken zijn bij alle aspecten van ontwerp, zullen we er zeker van zijn dat we alle informatie erin meenemen wanneer we een product ontwerpen, van de onderzoeksfase tot aan de productie.

Wanneer we een fysiek product ontwerpen, maken we het zo efficiënt mogelijk en zorgen we ervoor dat alleen de essentie doorkomt. We doen strategie en onderzoek op de meest essentiële manier, zodat er geen onnodige stappen zijn. Elke stap past bij het ontwerp. Dat is wat ik zo leuk vind aan ons proces en team, en wat ik graag aan onze klanten bied. Ze krijgen uiteindelijk de beste prijs en een geweldig product.