5 tips voor productontwerp:uw app vanaf het begin plakkerig maken

Het kooptraject van de consument verandert, maar het productontwerp van vandaag weerspiegelt dit niet altijd. In het verleden lazen consumenten meestal productrecensies en kochten ze het product dat het beste weerspiegelde wat ze wilden. Producten waren eenvoudig, met een paar knoppen en duidelijke aanwijzingen.

Tegenwoordig gaan veel producten echter vergezeld van een app, die dit koopgedrag beïnvloedt. Consumenten lezen nog steeds beoordelingen en doen hun eigen onderzoek, maar voordat ze het product kopen, downloaden en spelen ze graag de app van het product. Als ze de app leuk vinden en de productrecensies leuk vinden, kunnen ze het product uiteindelijk kopen. Maar ze kunnen net zo goed ergens anders kijken.

Evenzo is het ecosysteem van mobiele apps de afgelopen 10 jaar tot bloei gekomen – er zijn nu bijvoorbeeld meer dan 2 miljoen apps in de iOS-app store en meer dan 3 miljoen in de Android-app store – maar gebruikers hebben slechts toegang tot een derde tot de helft van de de apps die op hun telefoons zijn geïnstalleerd, en verwijder regelmatig apps. De grote uitdaging voor productontwikkelaars is dan:Hoe kan ik ervoor zorgen dat gebruikers de eerste keer bij mijn app blijven?

Veel van de apps die we op de markt zien, zijn niet erg eenvoudig en het kost tijd om ze te leren. Ontwerpers moeten er rekening mee houden dat deze gebruikers er niet alleen zijn om met de app te spelen, ze willen er echt voordeel uit halen en ze willen het snel zien.

Zoals Digital Trends meldde, wordt meer dan 80% van de apps slechts één keer gebruikt voordat ze worden verwijderd. Hier zijn vijf belangrijke manieren waarop u deze kansen kunt veranderen en de acceptatie van producten kunt vergroten door een beter productontwerp. Hoewel sommige voor de hand liggend lijken, worden andere vaak over het hoofd gezien in de haast om te innoveren. Elk is belangrijk om de gebruikers van vandaag aan te trekken en te behouden.

1 . Laat de gebruiker het vrijblijvend proberen

Een van de eerste grote fouten die we regelmatig tegenkomen in apps, is dat we ons ergens voor moeten aanmelden voordat we de app zelfs maar kunnen openen. Bedrijven gaan er vaak van uit dat de gebruiker zijn product al heeft gekocht of zich wil aanmelden voor wekelijkse updates; tegenwoordig is dat niet altijd het geval. Dit snijdt onmiddellijk potentiële klanten af ​​die er gewoon zijn om de app te testen en te verkennen voordat ze uw product kopen.

De beste manier om te leren is om te leren door te doen. Gebruikers willen geen grote handleiding lezen voordat ze een product of app kunnen gebruiken, ze willen gewoon naar buiten gaan en het proberen. Door een interactieve rondleiding te hebben in plaats van gebruikers een handleiding of zelfstudie te laten lezen, kunnen ze zich meer verbonden voelen met uw app en product.

2. Blijf uit de buurt van indirecte concurrenten

Iedereen weet wie hun grote concurrenten zijn, maar vaak denken bedrijven niet aan hun indirecte concurrenten. Dit kan alles of iedereen zijn die uw gebruiker mogelijk kan afleiden tijdens het gebruik van uw app. Als gebruikers bijvoorbeeld vertellen dat er een bevestigingscode naar hun e-mail is verzonden, worden ze naar de e-mailapp gestuurd waar ze gemakkelijk afgeleid kunnen worden. Als ontwikkelaar is het belangrijk om te voorkomen dat gebruikers op een zijspoor worden gezet om de acceptatie door uw klanten te vergroten.

3. Adverteer eerst de mogelijkheden en voordelen

Deze eerste fasen van een app zijn een perfecte gelegenheid om uw product aan gebruikers te adverteren, maar veel producten duwen ze weg. De eerste pagina moet de voordelen van uw product laten zien en de gebruiker in staat stellen uw app te verkennen en ermee te spelen. Het maken van een bijlage met uw gebruiker is net zo belangrijk als een eerste date of een sollicitatiegesprek. Als je de relatie vanaf het begin opbouwt, is het veel gemakkelijker om je sterke punten in de loop van de tijd te laten zien. Maar als je niet eens voorbij de eerste indruk kunt komen, heb je niet de kans om de voordelen van je product aan te wijzen.

Het maakt gebruikers niet uit hoe technologisch geavanceerd een product is, het maakt ze niet uit hoeveel voordeel ze ervan zullen hebben. In plaats van alleen de kenmerken van een product te benadrukken, zoals "we hebben een patent op dit en dat", wijst u op de voordelen, zoals het feit dat "uw hond veilig is en u gemoedsrust kunt hebben." Dit is het soort taal dat gebruikers waarderen.

4. Minder is meer

Geef gebruikers vanaf het begin niet te veel opties. In plaats van ze te laten kiezen tussen 6 verschillende opties, gebruik je er 2 of 3 zodat ze snel door de keuzes kunnen gaan. Elke extra keuze die ze moeten maken, vertraagt ​​ze en kan ze afwijzen. U wilt niet dat uw gebruikers te veel moeten nadenken; je wilt liever dat ze gemakkelijk van de ene pagina naar de andere gaan, vooral aan het begin van het proces.

5. Overbrug de kloof tussen de fysieke en digitale wereld

In het verleden richtten UI-ontwerpers zich vooral op wat er op het scherm gebeurt. Ze hebben nooit diep nagedacht over het fysieke product. Voor de hedendaagse IoT-producten is het overbruggen van de kloof tussen de fysieke en digitale producten iets dat veel bedrijven niet doen. Hier wordt het belangrijk om te werken met een ontwerpteam dat niet alleen kennis heeft van UI en UX, maar ook van industrieel ontwerp, engineering en daadwerkelijke productie van fysieke producten.

Wanneer fysieke producten niet overeenkomen met hun digitale tegenhangers, voelen gebruikers een verbroken verbinding tussen de twee. Neem bijvoorbeeld een aangesloten speaker die bij een app hoort. Als het fysieke product het volume verandert met een draaiende knop, maar de app een schuifknop heeft om het volume te wijzigen, is er een enorme ontkoppeling. Je moet je digitale product afstemmen op de manier waarop het fysieke product werkt. Dit is waar een team met een bredere vaardigheden en een meer geïntegreerde aanpak uitblinkt.

Uiteindelijk moet uw productontwerp een beter leven voor uw gebruiker bevorderen. Als je dit met succes kunt doen, zul je een hogere klanttevredenheid merken en meer gebruikers blijven bij je product in plaats van het na de eerste poging te verlaten. Vooral millennials zijn niet gehecht aan een product – ze zijn gehecht aan de ervaring en de waarde het brengt ze.

* Digitale trends:"Ben jij een zeldzaamheid? Slechts 16 procent zal een app meer dan eens uitproberen”

———————-

Soyun Kim is Senior Product Designer bij StudioRed , een bekroond adviesbureau voor productontwikkeling in Silicon Valley het bieden van one-stop, holistisch productontwerp - een combinatie van merkwaardecreatie, UI/UX-ontwerp, industrieel ontwerp en werktuigbouwkunde. . Je kunt haar werk zien op www.studiored.com en volg StudioRed op LinkedIn , Twitter , Facebook of Instagram .