Het einde van eigendom:de rol van IoT in toekomstige abonnementen

Het idee van eigendom is achterhaald, zegt Jamie Bennett, VP Engineering, IoT and Devices bij Canonical . Zowel binnen fysieke als digitale ruimtes wenden bedrijven zich tot aanbiedingen op basis van abonnementen om beter aan de eisen van hun klanten te voldoen - software wordt in termijnen verkocht; huren is het de facto scenario voor een jonge, ambitieuze generatie; en servitization transformeert grootschalige industrieën in hoog tempo.

Eigenaarschap garandeerde ooit waarde omdat mensen zich geïnvesteerd voelden in wat ze hadden. Maar het leidde ook tot starheid, een gebrek aan keuze en verminderde innovatie. De explosie van nieuwe technologieën in de afgelopen jaren - van big data tot het Internet of Things (IoT) - heeft het eigendom in een ongemakkelijke positie gebracht.

Muziek wordt het vaakst aangehaald, waarbij streamingdiensten het downloaden van nummers vervangen, maar het leasen van auto's, energierekeningen en zelfs kleding is allemaal gedreven door een gedeelde economie. Naarmate we een cultuur naderen waarin directheid belangrijker is dan een lange levensduur, en macrotoegang de boventoon voert, wordt eigendom overbodig. Er bestaat niet zoiets als voor altijd in de digitale wereld van vandaag; in plaats daarvan kiezen consumenten en bedrijven uit jaarlijkse verplichtingen, maandelijks of zelfs per gebruik.

Van bedreiging naar toekomst:het potentieel van abonnementen

Op het eerste gezicht zou de veelvoud van abonnementen een bedreiging vormen voor de kwaliteit van de producten op de markt. Heb je geen eigen huis - waarom dan investeren in de beste meubels? Niet onder de indruk van uw huidige beveiligingssoftware, probeer een andere met een gratis proefversie.

In plaats van alleen maar te verwateren, heeft de enorme omvang van de keuze bedrijven gedwongen om opnieuw te beoordelen hoe ze hun diensten aanbieden. Nu commercieel succes steeds meer wordt gekoppeld aan personalisatie en een gevoel van beloning, vormt IoT - en de schat aan informatie die zich op verbonden apparaten bevindt - een rijk gebied voor bedrijven om van te profiteren.

We zullen misschien nooit meer een fiets, een boek of een bureauruimte bezitten:afzonderlijke zakelijke transacties zullen worden vervangen door een ecosysteem van dienstenschip, waarbij de waarde wordt gemeten in termen van resultaat, niet in producten.

Maar IoT zal de basis vormen voor slimmere diensten – een tandenborstel bijvoorbeeld poetst niet alleen je tanden, maar meet ook de tandhygiëne in de loop van de tijd; trainers zullen fitnessdoelen volgen terwijl je van A naar B gaat; en koelkasten zullen de kleinste voedingsbehoeften begrijpen om deel uit te maken van de steeds veranderende levensstijl van mensen. Het potentieel voor IoT om bedrijfsmodellen te transformeren en nieuwe geldkanalen te openen is bijna onbeperkt wanneer elk apparaat is verbonden met internet.

Individuen en branches:brede toepassingen

Voorspellend onderhoud, bereikt via een web van verbonden sensoren en knooppunten, stelt bedrijven in staat om ook de levenscyclus van industriële apparaten te verlengen. Door prestaties in bijna realtime te volgen, kunnen slimme machines en toekomstige autonome wagenparken worden gebruikt voor meer op maat gemaakte en gegevensgestuurde services.

Door het exacte gebruik van een product te analyseren, kunnen bedrijven alleen betalen voor wat ze gebruiken, terwijl providers ook kunnen profiteren van terugkerende betalingen en een betrokken klantenbestand. Door problemen in de toeleveringsketen van een fabrikant te identificeren en op te lossen voordat deze worden gerealiseerd, kan zowel de kwaliteit van de producten worden verbeterd als de uitvaltijd of kosten worden verminderd.

Als we de landbouw als voorbeeld nemen, zouden tractoren voorheen zes maanden achter elkaar in een schuur staan, terwijl boeren alleen apparatuur konden kopen om deze maar één keer te gebruiken. De hoeveelheid kapitaaluitgaven die nodig zijn om te investeren in nieuwe landbouwapparatuur, verminderde de opname in potentieel transformerende producten, vooral zonder garantie op rendement op de investering.

Nu economisch succes steeds meer wordt gekoppeld aan het verlagen van de marginale kosten, wordt tijd net zo belangrijk als de prijs bij het kiezen van een bepaalde dienst. Als zodanig voegt het flexibele model voor het genereren van inkomsten, of de alles-als-een-service die IoT mogelijk maakt, waarde toe aan alle partijen die een abonnementsovereenkomst zijn aangegaan en stimuleert het aankopen op alle niveaus.

De abonnementseconomie heeft gezien dat gemak en betrouwbaarheid eigendom vervangen als de dominante marktkracht. Klantgerichte diensten worden belangrijker voor consumenten dan welk afzonderlijk product dan ook, terwijl nieuwe vormen van lean manufacturing betekenen dat samenwerking de toeleveringsketens en logistiek in de sector opnieuw definieert.

Naarmate het einde van het eigendom intreedt, zullen verbonden apparaten een steeds rijker data-ecosysteem voeden, waardoor aankopen mogelijk helemaal verdwijnen. De gegevens en analyses die via IoT worden verzameld, kunnen helpen bij het bouwen van aanvullende services en rijkere inzichten bovenop het bestaande aanbod. Het product zelf zal er altijd zijn, maar het einde van eigendom is hoe bedrijven hun waarde optimaliseren na het eerste contact met hun publiek.

De auteur van deze blog is Jamie Bennett, VP Engineering, IoT and Devices bij Canonical