Uw G Suite bevat nu Salesforce:kunt u ze allebei controleren?

Gmail is een onbetwistbare titaan. 20% van alle e-mails die wereldwijd worden verzonden, worden verzonden via het Gmail-platform, en in totaal 1,2 miljard gebruikers. Deze dominantie van e-mail wordt weerspiegeld in de zakelijke versies van de applicaties, gezamenlijk bekend als G Suite. Gmail en de andere G Suite-apps winnen nu terrein voor zakelijk gebruik. Meer dan drie miljoen zakelijke klanten gebruiken momenteel G Suite voor services zoals e-mailmarketing, het delen van documenten en andere productiviteitstools.

G Suite kondigde in november 2017 aan dat bedrijven een extra functieset zouden krijgen:volledige Salesforce-integratie. Dit opent een aantal interessante use-cases voor zowel G Suite- als Salesforce-gebruikers.

Stelt u zich bijvoorbeeld eens voor dat u als marketeer een e-mailcampagne verzendt en G Suite gebruikt om de open- en klikfrequenties te controleren, informatie die rechtstreeks naar Salesforce CRM zou worden geporteerd. Omgekeerd, stel je voor dat je een helpdesk runt en G Suite gebruikt om het belang van inkomende e-mails te analyseren. De tickets met het hoogste belang kunnen worden getriggerd en gemarkeerd in Salesforce voor onmiddellijke aandacht.

Dit zijn interessante mogelijkheden - en ze vertegenwoordigen nog maar het begin van de vruchten van deze samenwerking. Om ervoor te zorgen dat bedrijven optimaal gebruik kunnen maken van deze samenwerking, moeten ze zijn uitgerust voor de belasting die de twee gecombineerde applicaties op hun netwerken zullen uitoefenen. Wat is de beste manier waarop ze dit kunnen bereiken?

Bewaking van Salesforce- en G Suite-prestaties

Ervoor zorgen dat Salesforce en G Suite afzonderlijk goed werken, lijkt in het begin eenvoudig. Salesforce in het bijzonder is een stateless applicatie, wat betekent dat er geen extra bandbreedte nodig is als een pagina in eerste instantie wordt geladen. De paginagroottes blijven rond de 90 KB en het gebruik van afbeeldingen wordt tot een minimum beperkt. Theoretisch zou zelfs een bedrijf dat nog steeds een inbelverbinding gebruikt, Salesforce nog steeds moeten kunnen gebruiken en zien dat het op een nuttige en consistente manier presteert.

G Suite is een heel ander beest. De suite is tenslotte niet slechts één product, het is een hele reeks services die een multi-tenantomgeving delen. Als zodanig werken traditionele manieren om ze toegang te geven tot uw netwerk, zoals IPv4-adressen, gewoon niet, omdat deze adressen erg snel zullen veranderen. Hostnamen werken om dezelfde reden ook niet. In plaats daarvan maken gebruikers verbinding met een wereldwijd CDN, de Google Global Cache, dat gebruikers verbindt met de beste nabijgelegen server, afhankelijk van de toestand van het netwerk.

Als uw onderneming of klein bedrijf op G Suite draait, is het controleren van de prestaties zowel van cruciaal belang als moeilijk. Het is van cruciaal belang omdat G Suite het spreekbuis is dat u gebruikt om met de wereld te communiceren en documenten en diapresentaties te maken. Het is moeilijk omdat u door de complexiteit van het Google CDN niet weet waar uw server is, of dat uw collega's aan de andere kant van de gang toegang hebben tot dezelfde instantie.

Tijdens een storing, zoals de enorme Gmail-storing die gebruikers in september trof, kan het moeilijk zijn om te begrijpen of het probleem on-premises of uit de cloud komt. De kosten van deze verwarring kunnen worden gemeten in verloren productiviteit en erger.

Bruiloft Salesforce en G Suite kunnen toekomstige problemen betekenen

De eenvoud van Salesforce betekent dat het in een perfecte wereld relatief eenvoudig te controleren moet zijn. Als er problemen zijn met de levering van Salesforce, is de kans groter dat deze worden veroorzaakt door een fout aan uw kant of door een andere toepassing die te veel bandbreedte gebruikt. Vanwege deze aanstaande samenwerking met Google kan deze relatieve stabiliteit echter aan verandering toe zijn.

Dit komt omdat Salesforce in de toekomst Google Cloud gaat gebruiken als platform voor uitbreiding. Hoewel dit in eerste instantie alleen internationaal zal zijn, lijkt het waarschijnlijk dat Salesforce ook in eigen land zal overstappen op de service van Google. Hoewel dit kan betekenen dat Salesforce meer diensten aan zijn klanten kan leveren, kan het ook betekenen dat Salesforce-klanten met oudere netwerken, kleinere bandbreedte of beperkte monitoringmogelijkheden achterblijven.

Aangezien we dit soort cloud- en SaaS-verbeteringen zien, zijn we blij te kunnen zeggen dat we onze gebruikers helpen constant op de hoogte te blijven van G Suite- en Salesforce-implementaties, waar ze ook terechtkomen. Onze monitoringtools helpen u de G Suite-prestaties te benchmarken, problemen op locatie, in het WAN of in de cloud te identificeren en u proactief te waarschuwen voor achteruitgang in QoS. We bieden ook robuuste Salesforce-monitoring, dus wanneer G Suite en Salesforce eindelijk geïntegreerd worden, kunt u beide applicaties volgen. Probeer vandaag nog een interactieve demo voor meer informatie.